Términos y condiciones

1. Definiciones

En estas condiciones:

• Amocean / Prestador: el estudio que opera como Amocean, Amocean Studio, Amocean Multimedia y Amocean Music Group, en amoceanstudios@gmail.com y +31 6 59 12 93 99.
• Cliente: la persona física o jurídica que solicita presupuesto, encarga o usa los servicios.
• Encargo / Contrato: cualquier acuerdo de prestación, incluidos extras.
• Obra: webs, tiendas, vídeo, foto, diseño, música, locución, software, herramientas, textos, conceptos y demás entregables.
• Presupuesto: cualquier propuesta escrita o electrónica, incluidos precios web, la calculadora y mensajes por e-mail o WhatsApp.
• Por escrito: carta, e-mail, WhatsApp u otro soporte electrónico duradero.
• Terceros: hostings, plugins, bancos de imágenes, talentos, músicos, autónomos y demás auxiliares.

2. Identidad

Los encargos los ejecuta Amocean. Contacto: amoceanstudios@gmail.com · WhatsApp +31 6 59 12 93 99. Ámbito: Países Bajos, Benelux y Europa, en principio en remoto.

Amocean está inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 83416021. Los datos de IVA figuran en la factura.

3. Ámbito de aplicación

Estas condiciones rigen toda oferta, encargo, contrato de mantenimiento, amocean.nl, amocean.ai, la calculadora y todos los trabajos posteriores.

Las desviaciones solo valen si Amocean las confirma por escrito. Se rechazan las condiciones del cliente.

Si una confirmación escrita difiere en un punto, prevalece en ese punto. En lo demás rigen estas condiciones.

Al aceptar un presupuesto, enviar un formulario, pagar un anticipo o permitir el inicio del trabajo, el cliente acepta estas condiciones.

4. Presupuestos, precios web y perfección del contrato

Presupuestos, paquetes y precios «desde» son orientativos y no constituyen oferta según el art. 6:217 BW, salvo indicación contraria. Un presupuesto vale 14 días, salvo otro plazo.

La calculadora y el carrito no forman contrato. El contrato nace solo con confirmación escrita de Amocean o al iniciar el trabajo tras tu visto bueno.

Errores evidentes, de cálculo y precios web desactualizados no vinculan a Amocean.

Amocean puede rechazar un encargo sin motivar.

5. Precios, IVA y costes de terceros

Precios en euros sin el 21 % de IVA, salvo otra mención.

Los precios «desde» son de partida. El precio final depende del alcance, briefing, revisiones, urgencia, licencias y extras.

Salvo pacto escrito, son extras: stock, tipografías, plugins, temas, APIs, publicidad, dominio, hosting de terceros, viajes, locación, talentos, días extra de rodaje, impresión y licencias de terceros.

Si suben costes de terceros tras el presupuesto, o el briefing incompleto exige extra, Amocean puede repercutirlos previo aviso.

6. Pago, anticipo y reserva de dominio

Salvo pacto contrario: 50 % de anticipo al encargo, resto a la entrega o por hitos. Amocean no tiene que empezar antes de recibir el anticipo.

Las facturas vencen a 14 días, sin compensación ni suspensión, salvo derecho imperativo.

El impago coloca al cliente en mora de pleno derecho. Amocean puede exigir interés legal (mercantil) y costes de recobro (empresas según derecho neerlandés, mínimo 40 €).

Hasta el pago íntegro, archivos, accesos, código, diseños y derechos siguen siendo de Amocean. La licencia nace solo tras el pago íntegro y se extingue automáticamente por impago. Amocean puede desconectar webs o software.

Amocean puede suspender el trabajo si hay facturas pendientes, también de encargos anteriores.

7. Obligaciones del cliente

El cliente entrega a tiempo un briefing claro, textos, logos, archivos, accesos y feedback.

Garantiza que el material no vulnera derechos de terceros y que cuenta con cesiones de imagen, locación y marca. Las reclamaciones derivadas son de su cargo.

Sin feedback o material, Amocean puede mover el calendario y facturar espera. Tras 7 días de silencio después de una entrega o revisión, la Obra se entiende aceptada.

El cliente responde de las obligaciones legales de su propia web o herramienta (cookies, privacidad, consumo, publicidad, edad, claims médicos, etc.).

8. Ejecución, planificación y plazos

Amocean trabaja con diligencia. Plazos de entrega, «respuesta en 48 h» y tiempos de paquete son orientativos, no fatales, salvo pacto escrito expreso.

Amocean puede subcontratar y sigue siendo responsable dentro del artículo 22.

El remoto es la norma. Presencial solo con cita; viaje y costes son extra.

9. Cambios, trabajo extra y urgencia

Los cambios tras aprobar el alcance son extra. Amocean puede rechazarlos, reprogramarlos o ejecutarlos a tarifas vigentes.

Urgencia / prioridad (incl. 1–2 semanas) exige confirmación escrita y recargo. La urgencia no incluye rondas extra de revisión más allá del paquete, salvo pacto.

El extra puede pedirse por chat; Amocean puede confirmarlo por escrito. Ejecutarlo prueba el encargo.

10. Revisiones, entrega y aceptación

Las rondas de revisión son las del paquete o presupuesto. Una revisión es un ajuste razonable dentro del alcance, no un concepto nuevo, páginas, planos, módulos o un cambio de estilo.

Revisiones extra o fuera de alcance se facturan aparte.

La entrega es digital. Pequeñas diferencias de color entre pantallas, navegadores o impresión no son defecto.

El cliente tiene 7 días tras la entrega para reclamar por escrito y con detalle. Después la Obra se acepta. Publicar o poner en vivo también es aceptación.

11. Compromiso de satisfacción

El compromiso significa: dentro de las revisiones pactadas corregimos puntos razonables hasta un resultado profesional acorde al briefing escrito.

No es un rediseño ilimitado, no es devolución de dinero tras la aceptación, no garantiza facturación, visitas ni rankings, ni cubre un cambio de opinión posterior al briefing.

Tras la aceptación o el plazo de revisión, el compromiso cesa, salvo reparación de defectos acreditados según el artículo 21.

12. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre conceptos, diseño, código, composiciones, material, ediciones, 3D, textos, marcas Amocean y métodos siguen siendo de Amocean o sus licenciantes, salvo pacto escrito.

Nada puede copiarse, revenderse, abrirse en open source, usarse para entrenar IA o reutilizarse fuera de la licencia sin consentimiento escrito previo.

Los derechos morales no se ceden.

13. Licencia tras el pago íntegro

Tras el pago íntegro el cliente recibe una licencia no exclusiva e intransferible para el uso, medio, territorio y plazo pactados. Si no se concreta: uso comercial normal de su propia marca, mundial, indefinido, sin reventa como plantilla o marca blanca.

Reventa, sublicencia, cesión o uso para otra marca exige nueva licencia.

Por impago, insolvencia o incumplimiento esencial la licencia se extingue. Los archivos deben borrarse a primer requerimiento.

14. Archivos fuente y licencias de terceros

Los archivos fuente (RAW, proyectos de edición, audio sin mezclar, repos, fuentes Figma, escenas 3D) no están incluidos salvo mención. Su entrega es siempre extra y puede llevar condiciones.

Fuentes, stock, plugins, temas, samples y cuentas SaaS siguen bajo licencia del tercero. El cliente las mantiene tras la entrega.

Amocean no responde si un tercero retira una licencia, cambia una API o cierra un servicio.

15. Webs, hosting, SEO y dominios

Amocean no garantiza posiciones, facturación, conversión ni disponibilidad ininterrumpida.

Hosting, e-mail y CDN quedan fuera del contrato de construcción salvo plan de care o hosting. Esos planes son mensuales con 30 días de preaviso, salvo otra mención. Las caídas de terceros son fuerza mayor.

Un dominio registrado por Amocean se transfiere tras el pago íntegro. Hasta entonces Amocean puede conservar la administración.

Tras la entrega, el cliente responde de copias de seguridad, contenidos, actualizaciones fuera del care y textos legales de su sitio.

16. Software, herramientas y SLA

El software a medida es una licencia de uso, no una venta del código fuente, salvo pacto. Está prohibido el reverse engineering, revenderlo como SaaS propio o quitar créditos.

SLA, uptime, auditoría de seguridad o care dedicado solo rigen si se pactan expresamente (p. ej. Enterprise).

Amocean no responde de fallos de WooCommerce, CRM, contabilidad, modelos de IA u otras APIs, ni de pérdida de datos si el cliente no tiene backup.

El cliente prueba el entorno de preproducción. El paso a vivo tras aprobación es a su riesgo, salvo corrección de defectos de código acreditados en el plazo de reclamación.

17. Vídeo, fotografía y producciones

Clima, enfermedad, rechazo de locación, permisos y fuerza mayor pueden mover un rodaje. Días extra, espera y nuevos viajes se facturan.

El cliente obtiene cesiones de modelo, locación y marca. Su falta es a su riesgo.

Selección, etalonaje y montaje siguen el alcance pactado. El material no usado sigue siendo de Amocean.

Color, recorte y compresión en redes sociales escapan al control de Amocean.

18. Música, locución y diseño sonoro

Salvo exclusividad comprada, el cliente recibe una licencia de sync/uso para el fin pactado (un anuncio, un sitio, un plazo). Editorial, derechos conexos y masters no se ceden salvo compra expresa.

La locución no puede clonarse, estirarse a otro guion ni usarse para entrenar IA sin consentimiento de Amocean y de la voz.

Jingles y temas no pueden revenderse ni incluirse en un pack de samples.

19. Trabajo generado con IA

Cuando se usa IA, el cliente acepta que los resultados pueden no ser únicos, repetibles ni plenamente protegidos en todo el mundo.

Amocean no garantiza que el resultado de IA no se parezca a obras de terceros. El uso es a riesgo del cliente. Las reclamaciones de terceros por semejanza son de su cargo, salvo dolo o culpa grave de Amocean.

El trabajo de IA entregado no puede usarse para entrenar modelos competidores.

20. Portfolio y créditos

Amocean puede mostrar la Obra, el nombre del cliente y el making-of en portfolio, redes, showreel, premios y pitches, salvo NDA o embargo escrito pactado antes del inicio.

Amocean puede firmarse en colofón, pie o créditos de vídeo, salvo oposición escrita previa del cliente.

21. Reclamaciones y defectos

Las reclamaciones deben ser escritas, concretas y rápidas, como máximo 8 días desde el descubrimiento y dentro del art. 6:89 BW.

Un defecto fundado se repara en plazo razonable o se abona una parte proporcional. Quedan excluidas otras acciones, salvo dolo o culpa grave.

Defectos por mal uso, cambios de terceros, plugins obsoletos o contenido del cliente quedan fuera de la obligación de reparación.

22. Responsabilidad

Amocean solo responde del daño directo causado por un incumplimiento imputable. No hay responsabilidad por daño consecuencial, lucro cesante, ahorros perdidos, reputación, pérdida de datos, multas de terceros o retraso.

La responsabilidad total por encargo se limita a lo que el cliente pagó a Amocean por ese encargo (sin IVA ni costes de terceros) en los 12 meses anteriores al hecho y, si hay seguro, como máximo a lo realmente abonado por el asegurador.

Las acciones caducan a los 12 meses del hecho, salvo plazo imperativo mayor.

Estos límites no rigen ante dolo o temeridad consciente de Amocean, ni cuando la ley prohíbe limitar.

23. Indemnidad

El cliente mantiene indemne a Amocean frente a reclamaciones de terceros ligadas al material aportado, derechos de imagen y marca, contenido de campaña o web, uso fuera de licencia y deberes legales del cliente (publicidad, sanitario, financiero, privacidad).

La indemnidad incluye costas jurídicas razonables.

24. Fuerza mayor

Es fuerza mayor, entre otros: enfermedad o fallecimiento en el equipo núcleo, caídas de hosting o de proveedores de IA, ciberataque, incendio, robo de material, medidas públicas, guerra, pandemia, huelga, cortes de suministros y fallos de proveedores.

Amocean puede suspender o terminar el encargo sin daños. El trabajo ya hecho sigue siendo exigible.

25. Suspensión y resolución

Amocean puede suspender o resolver si el cliente incumple, solicita concurso o la continuación no es razonablemente exigible.

Al resolver, todas las facturas son inmediatamente exigibles. Amocean puede retirar entregas digitales.

26. Cancelación por el cliente

La cancelación debe ser por escrito.

• Antes de empezar: 25 % del importe, o los costes reales si son mayores. El anticipo puede imputarse.
• Después de empezar: todo el trabajo hecho a tarifas pactadas o habituales, más el 50 % del resto, más costes de terceros ya comprometidos (locación, talentos, licencias, viajes).

Un anticipo ya pagado no se devuelve en la medida en que sea inferior a lo debido arriba.

Los planes de care y hosting se cancelan a fin de periodo con 30 días.

27. Confidencialidad, datos y seguridad

Las partes guardan secreto 3 años tras el encargo, salvo deber legal o información ya pública.

Amocean trata datos de contacto para presupuestos y encargos. Para datos de clientes en la web o herramienta del cliente, este es responsable del tratamiento. Amocean solo es encargado si hay un DPA firmado.

Amocean adopta medidas razonables y no garantiza protección absoluta frente a intrusión o pérdida.

28. Uso de amocean.nl y amocean.ai

Contenidos, código, 3D, imágenes y marcas en amocean.nl y amocean.ai están protegidos. Está prohibido el scraping, el framing, entrenar IA con nuestro contenido o clonar el sitio.

El sitio se ofrece tal cual. Amocean no responde de una indisponibilidad temporal.

29. Consumidores

Si el cliente es consumidor, se mantienen los derechos imperativos, incluido el desistimiento en servicios a distancia cuando la ley lo concede, hasta que la ejecución haya empezado con su consentimiento.

Un consumidor también puede litigar en el tribunal de su domicilio. Las cláusulas abusivas frente a un consumidor se limitan a lo legalmente admisible.

30. Cesión, subcontratación y prueba

El cliente no puede ceder derechos sin consentimiento de Amocean. Amocean puede ceder créditos (p. ej. a un recobrador).

La contabilidad de Amocean es prueba plena salvo prueba en contrario.

31. Modificación de estas condiciones

Amocean puede modificar estas condiciones. La nueva versión rige encargos nuevos desde su publicación. Los encargos en curso conservan la versión vigente al perfeccionarse, salvo cambio legalmente necesario.

32. Ley aplicable y conflictos

Rige exclusivamente el derecho neerlandés. Queda excluida la CVIM.

Los conflictos se someten al tribunal competente de los Países Bajos. Amocean también puede demandar en el país del cliente.

Si las traducciones difieren, prevalece el texto neerlandés.

Si una cláusula es nula, el resto se mantiene y se sustituye por una válida lo más próxima a su fin.

¿Preguntas? amoceanstudios@gmail.com. Prevalece el texto neerlandés. Un contrato o NDA a medida se formaliza por escrito.